Acuerdo de Suscriptor Flota de Decisiv

El presente Acuerdo, en adelante (“el Acuerdo”) se formaliza por una parte entre usted y su compañía, en adelante (Operador) y por otra parte DECISIV S.R.L. (Decisiv), rige la suscripción del operador para acceder al servicio “Decisiv View” en la Plataforma de Gestión de Servicios de Decisiv para iniciar y gestionar servicios y/u operaciones de reparación, servicios de comunicación y capacitación de auxiliares u otro servicio (el “Servicio”), y su aceptación se hace efectiva con sólo hacer un “click” en “Aceptar”. Usted manifiesta y garantiza que tiene el derecho y la capacidad para actuar en nombre del Operador y para comprometerlo legalmente con respecto a los derechos y obligaciones establecidas en el presente Acuerdo.

1. Condiciones de uso: el uso del Servicio y operaciones que se realicen por parte del Operador, están sujetas a las Condiciones de Uso vigentes de Desiciv, según se vayan modificando de conformidad con los términos del mismo, en  http://www.decisiv.com/terms.html (“Terms of Use”), las cuales serán incluidas como se dirá más adelante. Si aún no ha leído las condiciones de uso, debe hacerlo ahora. En caso de conflicto entre las disposiciones de las Condiciones de Uso y este Acuerdo, el presente Acuerdo  prevalecerá.
2. Suscripción al Servicio. Sujetos a los términos y condiciones aquí descritas, Decisiv concede al Operador, un acceso al Servicio a través de un sitio electrónico, no exclusivo, intransferible, no sublicenciable, revocable y mantenido por o para Desiciv, por sus agentes autorizados y/o contratistas, y/o sucesores y/o cesionarios debidamente autorizados (el Sitio Electrónico) y puesto a disposición del Operador en virtud del presente Acuerdo únicamente para fines relacionados con el negocio del Operador. Todos los derechos no expresamente concedidos al Operador en virtud de este Acuerdo, están expresamente reservados por Decisiv, sus agentes autorizados y/o contratistas, y/o sucesores y/o cesionarios debidamente autorizados. Con excepción de lo establecido en esta Sección 2, ningún otro derecho o permiso de ningún tipo es concedido por Decisiv al Operador en este Acuerdo en relación con el Sitio Electrónico o al Servicio.
3. Tarifas y Condiciones de pago. El Operador deberá pagar a Decisiv las tarifas aplicables al servicio, como se describe en el Sitio Electrónico, las cuales podrán ser modificadas de vez en cuando (las “tarifas”). El pago deberá realizarse mensualmente de la siguiente manera (a) su MV Cuenta Preferente, (b) tarjeta de crédito, (c) cualquier otro método establecido en el sitio electrónico ó (d) como el Operador lo solicite, previa aprobación de Decisiv. Decisiv deberá facturarle mensualmente al Operador por concepto de tarifa y el Operador deberá pagar la tarifa aplicable dentro de los treinta (30) días siguientes de la fecha de facturación. El Operador se compromete a pagar la tarifa correspondiente a los servicios utilizados por sí y por sus empleados. El pago de todas las tarifas se regirán por las políticas y procedimientos vigentes promulgados por Decisiv al momento en que se realice dicho pago, ya que podrán ser modificados por Decisiv periódicamente. El Operador será responsable por la retención y pago de todos los impuestos nacionales y/o municipales aplicables en virtud de este Acuerdo (excepto los impuestos correspondientes a Decisiv). Si Decisiv requiere recolectar dichos impuestos del Operador, el Operador, deberá pagar y remitir dichos impuestos como Decisiv lo solicite. Todas las cantidades descritas en este documento, que no sean pagadas a su vencimiento, devengarán intereses a una tasa del uno por ciento (1.0%) mensual a partir de la fecha de vencimiento de cualquier pago con más de veinte (20) días de mora.
4. Acceso a los Empleados. El Operador podrá proporcionar a sus empleados el acceso al Servicio; siempre que: (a)  El (los) empleado(s) se apeguen a los términos de este Acuerdo y a las Condiciones de Uso, (b) El Operador seguirá siendo responsable y obligado por los actos y omisiones de sus empleados en cuanto a la utilización del sitio electrónico, incluyendo todas las transacciones y cargos incurridos y por cualquier incumplimiento o violación de dicho(s) empleado(s) a este Acuerdo o a sus Condiciones de Uso; y (c) si el(los) empleado(s) deja(n) de trabajar para el Operador, éste, inmediatamente deberá evitar el acceso al Servicio a dicho exempleado. Todas las referencias de acceso y/o uso del Servicio descritas en este documento por parte del Operador, incluyen el acceso y/o uso del Servicio por parte de los empleados del Operador.
5. Titularidad. El Operador no posee ningún derecho sobre el programa de cómputo utilizado para proporcionarle el Servicio. La titularidad, propiedad y derechos sobre propiedad intelectual, incluyendo, sin limitaciones, derechos de autor, marcas, secretos comerciales y derechos sobre patentes empleados en y para el Servicio y cualquier programa de cómputo subyacente y cualquier otra tecnología será propiedad de Decisiv. Sus otorgantes y/o contratistas y/o sucesores y/o cesionarios debidamente autorizados y el Operador, no tendrán derechos sobre la propiedad u otros derechos (a excepción del derecho de uso del Servicio como se establece expresamente en el presente documento) al Servicio o a dicho programa de cómputo subyacente o a cualquier otra tecnología, ni, sin limitación, ningún derecho a copiar, almacenar, divulgar, modificar, alquilar, arrendar, prestar, vender, distribuir, realizar ingeniería inversa o crear trabajos derivados, basados en el “programa de cómputo”, el Servicio u otras herramientas tecnológicas. Además, el Operador no tendrá derecho a crear enlaces electrónicos al Servicio, o enmarcar o reflejar la página(s) electrónica(s) desde la cual el Servicio es accesado o a remover, alterar u ocultar cualquier aviso fundamental o avisos en el Servicio o inhabilitar o evitar algún control de acceso o proceso o procedimiento relacionado establecido respecto al Servicio.
6. Modificación de Condiciones. Los términos y condiciones establecidos en este documento no podrán ser modificados por el operador, a menos que exista acuerdo escrito firmado por el Operador y un representante autorizado por Decisiv. Decisiv podrá modificar los términos de este Acuerdo, incluyendo, sin limitación, las ofertas del Servicio, montos de las tarifas y métodos de pago con efecto inmediato si es necesario o útil para evitar cualquier infracción o responsabilidad legal o en los demás casos con no menos de treinta días (30) días de aviso previo por escrito (incluyendo correos electrónicos) al Operador o mediante la publicación de dichos cambios en el sitio electrónico.
7. Otras responsabilidades del Cliente. El Operador será únicamente responsable de proporcionar y mantener todo el equipo informático, programas de cómputo, navegadores, conectividad para la comunicación y ancho de banda requerida para que el Operador pueda acceder a Internet con el fin de utilizar el Servicio. Los Servicios se ponen a disposición del Operador exclusivamente para fines legales y de uso autorizado. El Operador será el único responsable de dicho uso y se compromete a cumplir con todas las leyes aplicables.
8. Finalización. El presente Acuerdo permanecerá vigente hasta que se de por finalizado de acuerdo  a sus condiciones. Cualquiera de las partes podrá poner fin a este Acuerdo con un aviso de treinta (30) días de antelación a la otra parte. Además, Decisiv se reserva el derecho de finalizar inmediatamente este Acuerdo y al acceso y uso al Operador del sitio electrónico y el servicio o cualquier parte del mismo: a) si el Operador ha incumplido o Decisiv considera que el Operador ha incumplido con las disposiciones de este Acuerdo o sus términos de uso; (b) ha cesado en el curso normal de sus negocios; (c) es objeto de cualquier procedimiento relacionado con quiebra, liquidación o insolvencia; (d) realiza una cesión en beneficio de sus acreedores; (e) disuelve, termina o suspende sus actividades; (f) vende o dispone de todos o sustancialmente todos los activos de su empresa. No obstante cualquier disposición contraria, Decisiv se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir el sitio electrónico y/o Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) dando o no aviso al Operador y en tal caso Decisiv no será responsable ante el Operador u otra tercera persona si llegare ha ejercer dichos derechos. A la finalización del acuerdo, todos los derechos otorgados al Operador en virtud de este Acuerdo, también cesarán y el operador deberé dejar de utilizar el servicio inmediatamente. La obligación de pagar las cantidades adeudadas por el Operador sobrevivirá a la finalización del Acuerdo. Las disposiciones de las Secciones 3 (para las cantidades pendientes de pago), 5, 9 a 12, 14 y 15  sobrevivirán a la finalización del Acuerdo.
9. Exención de Responsabilidad. DECISIV, SUS LICENCIATARIOS, CONTRATISTAS, SUCESORES Y CESIONARIOS CONJUNTA O SEPARADAMENTE NO GARANTIZAN, Y EXPRESAMENTE  NO ASUMEN RESPONSABILIDAD NI GARANTÍA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, ORAL O ESCRITA INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN, GARANTÍAS IMPLÍCITAS O EXPLÍCITAS, COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, DE TÍTULO, NO INFRACCIÓN, NO APROPIACIÓN INDEBIDA DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS, PERSONALES, COMERCIALES, DISFRUTE TRANQUILO, LA EXACTITUD DEL CONTENIDO INFORMATIVO O DE INTEGRACIÓN DE SISTEMA. DECISIV, SUS OTORGANTES, CONTRATISTAS SUCESORES Y CESIONARIOS CONJUNTA O SEPARADAMENTE NO GARANTIZAN, QUE SU USO DEL SITIO O LOS SERVICIOS NO SERÁN INTERRUMPIDOS, EXENTOS DE ERROR O SEGURIDAD. EL SERVICIO Y EL  ACCESO Y USO DEL SERVICIO PODRÍA TENER LIMITACIONES, RETRASOS Y CUALQUIER OTRO PROBLEMA FUERA DEL CONTROL DE DECISIV E INHERENTES AL USO DE INTERNET Y LAS COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS. DECISIV NO SERÁ RESPONSABLE POR RETRASOS, FALLAS EN ENTREGAS U OTROS DAÑOS QUE RESULTEN DE DICHOS PROBLEMAS. EL OPERADOR RENUNCIA AQUÍ MISMO, EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LEY, CUALQUIER RECLAMO DE GARANTÍA, ASÍ COMO CUALQUIER OTRO RECLAMO DE OTRA NATURALEZA, QUE DE OTRA MANERA PODRÍA SER LLEVADO CONTRA DECISIV, Y/O SUS OTORGANTES, Y/O CONTRATISTAS, Y/O SUCESORES Y/O CESIONARIOS, QUE PODRÍAN SURGIR POR EL USO DE LOS SERVICIOS.
10. Limitación de la Responsabilidad. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO, PODRÁ DECISIV Y/O SUS LICENCIANTES, Y/O CONTRATISTAS, Y/O SUCESORES Y/O CESIONARIOS CONJUNTA O SEPARADAMENTE, SER RESPONSABLES ANTE EL OPERADOR, SUCESORES Y/O CESIONARIOS PERMITIDOS Y/O CUALQUIER TERCERO POR CUALQUIER RELACION CAUSAL, INCIDENTAL O PUNITIVA Y/O POR DAÑOS INDIRECTOS INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A PERDIDAS DE BENEFICIOS, INGRESOS Y/O POR LOS DATOS QUE SURJAN POR SU USO O POR INCAPACIDAD PARA USAR EL SERVICIO Y/O POR EL RENDIMIENTO O FALTA DE RENDIMIENTO DE DECISIV BAJO ESTE ACUERDO AUN SI DECISIV Y/O SUS LICENCIANTES Y/O CONTRATISTAS Y/O SUCESORES Y/O CESIONARIOS CONJUNTA O SEPARADAMENTE HAN SIDO AVISADOS O ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. DECISIV Y SUS LICENCIANTES Y CONTRATISTAS Y SUS SUCESORES Y CESIONARIOS, ENTERA Y COMPLETAMENTE DESCARGAN LA RESPONSABILIDAD EN EL OPERADOR POR TODOS LOS RECLAMOS RELATIVOS AL USO O INCAPACIDAD DE USO DEL SERVICIO POR PARTE DEL OPERADOR Y POR EL RENDIMIENTO O FALTA DE RENDIMIENTO DE DECISIV Y/O LICENCIANTES Y/O CONTRATISTAS Y/O SUCESIORES Y/O CESIONARIOS, COLECTIVA O INDIVIDUALMENTE Y/O POR CUALQUIER OTRA CAUSA SURGIDA DE ESTE ACUERDO O NO, INDEPENDIENTEMENTE DE CUALQUIER TEORIA LEGAL (INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A LA NEGLIGENCIA, ESTRICTA RESPONSABILIDAD, INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, FALTA DE REPRESENTACIÓN Y OTROS AGRAVIOS O RECLAMOS CONTRACTUALES) POR UNA SUMA QUE EXCEDA EL MONTO DE LAS TARIFAS PAGADAS POR EL OPERADOR DURANTE EL PERÍODO DE SEIS (6) MESES ANTES DE LA FECHA EN QUE SURGIÓ DICHA RESPONSABILIDAD.
11. Indemnización. El Operador, podrá, a su costo, defender a Decisiv contra todo reclamo, acción, demanda o proceso por parte de terceros no afiliados que podrían surgir de o estar relacionados con la violación o fallo por parte del Operador en relación al cumplimiento de este Acuerdo, por el uso o mal uso que éste haga del Servicio, o bien, por el uso, pérdida, daño o revelación de la Información del Cliente por parte de Decisiv o el Operador (definido en “Términos de Uso”). La parte que indemniza en esta Sección 11 (“Parte que Indemniza”) deberá pagar la totalidad en costos, pérdidas y honorarios legales razonables incurridos por la parte que solicita indemnización de acuerdo a la Sección 11 (“Indemnizado”) y todos los finiquitos asociados en conexión con dichos reclamos. El “Indemnizado” deberá proveer: a) pronta solicitud por escrito dirigida a la parte que indemniza, con los reclamos por los cuales busca ser indemnizado; b) cualquier asistencia razonablemente necesaria, información y poder de la parte indemnizante para pueda defenderse del reclamo y cumplir con sus obligaciones contractuales estipuladas. La parte indemnizante acuerda no establecer ningún reclamo, acción, demanda o proceso basado en las razones por las cuales indemniza, de manera tal que imponga cualquier obligación al Indemnizado sin antes obtener su consentimiento para ello (el cual no podrá ser irrazonablemente retenido o retrasado)
12. Arbitraje. Antes de que el Operador quiera resolver un conflicto por medio del arbitraje, deberá contactar primero que todo a Decisiv, por medio del correo electrónico dhyatt@decisiv.com o llamar al teléfono (804) 762-4153, extensión 304, y darle a Decisiv la oportunidad de resolver su conflicto discutiéndolo directamente con él. De la misma manera, Decisiv deberá primero tratar de contactar al Operador a la dirección más reciente que aparezca en sus archivos. En caso de que no se pueda resolver el conflicto dentro de los sesenta (60) días siguientes a la presentación del caso por parte de cualquiera de las dos partes, o en caso de que Decisiv no pueda contactar al Operador o éste no responde a lo esfuerzos de Decisiv por comunicarse con él o el Operador no accede a una conciliación de buena fe con Decisiv, entonces, se aplicará el Arbitraje de acuerdo a lo siguiente:
    
    El Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Costa Rica será la institución encargada de administrar el proceso arbitral. Todas las controversias o diferencias que pudieran relacionarse con, o derivarse de este contrato, de su ejecución, liquidación o interpretación; se resolverán por la vía arbitral, de conformidad con el reglamento de Arbitraje del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Costa Rica, a cuyas normas las partes se someten en forma incondicional.

13. Cesión. El operador no podrá ceder o de alguna manera transferir el acuerdo y/o cualquier derecho y/o las obligaciones dispuestas en él, sin el escrito y expreso previo consentimiento por parte de Decisiv. Decisv podrá ceder el Acuerdo y/o cualquier derecho y/o las obligaciones aquí estipuladas a cualquier tercero. Apegados a las provisiones siguientes de este párrafo, El Acuerdo será vinculante y beneficiará a las partes, sus sucesores y cesionarios autorizados.
14. Notificaciones. Decisiv podrá enviar al Operador las notificaciones que sean requeridas o permitidas en este Acuerdo por medio de un correo electrónico según la dirección electrónica disponible en la lista de información de contactos; por correo certificado, con la debida devolución de recibido a la dirección de contacto en la cuenta de información de contacto del Operador o mediante la publicación en el Servicio. El Operador podrá enviar a Decisiv las notificaciones que sean requeridas o permitidas en este Acuerdo por medio de correo certificado con el debido recibido, a la dirección de Decisiv como se indica en el Sitio.
15. Varios. Este Acuerdo (incluyendo modificaciones al mismo y cualquier otro documento, política y términos incorporados a este documento) constituye el acuerdo completo entre las partes con respecto al uso del Servicio y/o cualquier parte del mismo y reemplaza todos los acuerdos o comunicaciones anteriores o actuales, ya sean orales o por escrito, entre las partes con relación al objeto del mismo. Sin limitar ningún término o condición de este Acuerdo, los términos y condiciones de cualquier orden de compra u otro instrumento escrito enviados por el Operador serán nulos y no producirán efectos, a menos que sean aprobados por escrito firmado manualmente por Decisiv. Si alguna disposición de este Acuerdo es considerada inválida o inaplicable, dicha disposición será modificada en la medida necesaria para que sea aplicable sin perder la intención o será excluida de este Acuerdo si no pudiere ser modificada y los términos restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. La tolerancia de una de las partes en relación con la violación de algún término o condición del Acuerdo en cualquier instancia, no constituye una renuncia a sus derechos en relación con una subsecuente violación del mismo o a la violación de otro término o condición. Ninguna renuncia a algún término o condición aquí estipulado, será efectiva a menos que se establezca por escrito y firmada por un representante legal de la parte renunciante. Donde los licenciantes y contratistas de Decisiv y sus respectivos sucesores y cesionarios son mencionados expresamente por este Acuerdo, se consideran terceros beneficiados por el mismo. Sin limitar cualquier otra disposición de este acuerdo, Decisiv no será responsable ni considerada en incumplimiento de este acuerdo o de cualquier manera será responsable de cualquier demora o fallo en sus actuaciones, si dichas demoras o fallos se deben a casos fortuitos o de fuerza mayor, terremotos, inundaciones, incendios, guerras o demora en los sistemas de comunicación y transporte, desabastecimiento, disputas laborales, fallos en el Internet u otras causas más allá del control razonable que Decisiv pueda tener.